Deze blogpost is geschreven door gastauteur Alice Writes Copy
Aangezien de meesten van ons zich in het laagseizoen bevinden, is het een spel tussen wat welverdiende vrije tijd krijgen en al die kleine administratieve klussen gedaan krijgen die je tijdens het waanzinnige zomerseizoen niet hebt gedaan.
„Wat je in het laagseizoen doet, bepaalt hoe goed je het doet tijdens het seizoen.” — Om te beginnen, hier is een slim advies van de old school American football-coachinglegende George Allen. In het bedrijfsleven kunnen we dezelfde aanpak gebruiken: hoe beter je je voorbereidt wanneer je huis aan het water een spookstad is, hoe meer impact je zult hebben als het erop aankomt.
Er is dus één grote vraag die de meeste eigenaren van watersportcentra meestal stellen. Het is dezelfde vraag die jaar na jaar steeds weer opkomt. Januari breekt aan, het water begint binnenkort op te warmen, de paasvakantie zou je eerste grote klantenstroom moeten zijn, dus de vraag is: „Hoe kunnen we meer mensen binnenkrijgen voor het komende seizoen en de cijfers van vorig jaar uit het park slaan?”
Meer aandacht krijgen voor je boekingswidget is het doel van het spel.
Maar hoe pak je dat aan? Welke strategieën moet je gebruiken?
Zet je een marketingbudget opzij voor advertenties? Investeer je in een professionele videograaf om nieuwe promo-inhoud te komen maken?
Het antwoord zou veel eenvoudiger kunnen zijn. De kans is groot dat je al alle ingrediënten hebt die je nodig hebt om meer aandacht te krijgen voor je boekingspagina, zonder dat je veel dure nieuwe technologie of chique marketingstrategieën hoeft te implementeren.
Het is een kwestie van het creëren van een meer moeiteloze ervaring voor je klanten op weg naar je pop-up Viking-widget.
In dit artikel worden 6 van de meest impactvolle strategieën besproken die ik heb gebruikt bij mijn eigen klanten (en andere succesvolle avontuurlijke sportbedrijven heb gezien) om meer aandacht te krijgen voor je boekingswidget.
En je kunt al deze 6 strategieën gebruiken die ik je ga laten zien met alleen je website en je sociale media. Geen nieuwe, lastige technologie of dure marketingcampagnes nodig.
Je hebt de gave om te kletsen terwijl je in het water bent of mensen les geeft op het strand. Maar als het erop aankomt online over jezelf te praten, kan het een beetje onoprecht aanvoelen.
Wanneer mensen in uw trainingscentrum/hut op het strand aankomen, worden uw klanten met open armen ontvangen. Maar mensen proberen over te halen om een ervaring te boeken voordat je ze ooit persoonlijk hebt ontmoet, terwijl er misschien kilometers (en een koud, glazen laptopscherm) tussen jullie twee liggen, is een beetje lastiger.
De ervaring van je klanten is — zodra ze aankomen — moeiteloos en aantrekkelijk. Als je in staat bent om persoonlijk met mensen te praten, verdwijnen hun zenuwen. De schroom lost op.
Maar het is moeilijk om die zorgeloze, attente, empathische ervaring te vertalen naar je online communicatiekanalen voordat ze aan je deur verschijnen.
Deze digitale contactpunten zijn jouw kansen om:
Je moet dit allemaal doen voordat ze verschijnen. Het aantal boekingen dat je het komende seizoen gaat krijgen, wordt bepaald door hoe goed je deze bovenstaande 4 factoren onder de knie kunt krijgen.
Je bent een mensenmens (als je oog in oog staat met iemand), maar misschien niet als je alleen een toetsenbord voor je hebt.
Dus wat ik je vandaag wil laten zien, is een heleboel nieuwe technieken om de reis van je klanten naar je boekingswidget zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken.
1. Bouw je bedrijf op door relaties op te bouwen
2. Blijf je concurrenten voor door te winnen bij Google
3. Gebruik de kracht van je blogs om meer boekingen te krijgen
En je moet bij deel twee blijven om de andere drie technieken onder de knie te krijgen...
Eventuele haperingen of wegversperringen op uw website zullen mensen ervan weerhouden hun creditcardgegevens in te voeren. We moeten dus uw online communicatie verbeteren. En geef je toekomstige klanten een voorproefje van hoe gemakkelijk het is om met je samen te werken voordat ze zelfs maar hun wetsuit hebben aangetrokken. Daar gaan we dan.
Het eerste aanspreekpunt van de meeste eigenaren van sportbedrijven is sociale media. Velen van ons voelen zich aangetrokken tot sociale media om meer potentiële klanten te bereiken, omdat er zulke snelle feedback is. Content is snel te creëren. En we zien betrokkenheid in een kwestie van ogenblikken.
Maar met name Instagram wordt tegenwoordig een vrij drukke plek. In feite is het gegroeid uit een gerapporteerde 25 miljoen zakelijke accounts in 2019 naar meer dan 200 miljoen zakelijke accounts in 2023.
Dat is een groei van 8x in 4 korte jaren. Nu is er 8x meer ruis. Het is x8 moeilijker om betrokkenheid te krijgen. Het is x8 moeilijker om nieuwe mensen te bereiken. En dat allemaal in dezelfde hoeveelheid tijd voor de rugbywereld om de hoek komt kijken. Of anders gezegd, het exacte aantal jaren dat Kelly nodig had om zijn eerste titel op tournee te winnen.
In zo'n competitieve omgeving krijg je wel engagement — nou ja, dat is goudstof.
Dus hoe kun je meer van je volgers aanmoedigen om te stoppen met scrollen op een platform dat is ontworpen om mensen langer te laten scrollen dan ze zouden willen?
Hoe krijg je meer van je potentiële klanten naar je boekingspagina via een oververzadigd platform, met een miljoen en één andere accounts die ook allemaal om hun aandacht strijden?
HET HOE
Via persoonlijke connecties.
„Nu 34% van de consumenten te veel zelfpromotie een afknapper vindt [...] merken wordt aangeraden om herkenbaarder te zijn op sociale media, met de nadruk op transparantie en menselijke verbondenheid.”
In het komende jaar zullen persoonlijke gesprekken en het opbouwen van relaties enorm zijn.
Gebruik meer emoji-reacties, polls en quizzen in je Instagram Stories. En als je ze al gebruikt, begin dan te letten op wie er betrokken is, al die clickers en kiezers. Deze functies moeten worden gebruikt als hulpmiddelen om een echte verbinding met uw potentiële klanten op te bouwen
Je kunt met ze in contact komen door ze te DM-en. Dan verander je van een anoniem en druk merk in een echt mens, die om zijn klanten geeft.
De mensen die reacties van jou krijgen zullen zich bijzonder voelen. DM's doorbreken de barrière van angst: de aarzeling om contact met je op te nemen, vooral als ze een nieuweling zijn en zich schamen, kunnen ze een tiet van zichzelf maken.
Stuur geen link naar je boekingswidget in het eerste bericht dat je naar hen stuurt, want dat voelt koud en verkoopachtig aan. Stel ze in plaats daarvan een vraag. Wees vriendelijk. Stel een rapport op. Als het gesprek eenmaal is begonnen, na wat heen en weer, moet je ze dan pas via je boekingslink sturen (als je denkt dat ze goed bij je ervaringen passen).
Als het buiten het seizoen is, of als ze nog niet klaar zijn om zich te binden, stuur ze dan een link naar de aanmeldingspagina van je mailinglijst, zodat ze op de hoogte kunnen blijven en meer over je te weten kunnen komen, dus als ze klaar zijn om zich te binden, zit je al in hun inbox, met een vriendelijk bericht, klaar om ze in je agenda te zetten.
Of je kunt ze een van je blogposts sturen, zodat ze beter voorbereid zijn om 'ja' tegen je te zeggen wanneer de tijd rijp is.
Deze berichten kunnen binnen Instagram worden geautomatiseerd. Of als je ze semi-persoonlijk wilt maken, kun je ze laten opslaan in je iPhone Notes-app, zodat je de meest relevante reactie kunt kopiëren en plakken wanneer je contact hebt met mensen op de socials.
Een van de meest voor de hand liggende plaatsen om nieuw verkeer te vinden is Google. Of Bing of Yahoo of welke zoekmachine u ook wilt om hier meer zichtbaarheid te krijgen — geen oordelen hier. Hier implementeer je de techniek van zoekmachineoptimalisatie (SEO).
Door woorden en zinnen die gerelateerd zijn aan uw bedrijf of merk strategisch te positioneren op uw website, is de kans groter dat u zichtbaar bent in zoekmachines. Dit worden trefwoorden genoemd.
Stel je voor dat een van je ideale klanten op Google naar een bepaalde term zoekt, bijvoorbeeld 'surfschool Cornwall'. De kans is groter dat uw website wordt weergegeven in de resultaten van die zoekopdracht als die woorden vaak genoeg worden herhaald op uw website. Maar er is nog steeds het probleem van al je concurrenten: ze willen waarschijnlijk allemaal verschijnen voor dezelfde zoektermen als jij. Nogmaals, je hebt ook alle anderen die om hun aandacht strijden.
Dus hoe val je op te midden van het lawaai? Hoe kunt u meer potentiële klanten aanmoedigen om door te klikken naar uw website en niet naar die van uw concurrenten?
HET HOE
Duidelijkheid is de beste manier om bezoekers naar uw website te leiden via de resultatenpagina van een zoekmachine.
De kleine grijze paginabeschrijving op Google die onder de blauwe paginatitel staat (meestal ongeveer twee zins/200 tekens) wordt een metabeschrijving genoemd.
Ik weet dat dit nogal saai klinkt — en het is niet het meest opwindende om te schrijven. Te veel mensen maken zich niet eens druk, maar dat kun je in je voordeel gebruiken.
In Ahrefs' onderzoek (2020) ontdekten ze dat 74,98% van de toppagina's had een unieke metabeschrijving. Dit laat ons zien dat als je geen metabeschrijving hebt, je veel minder snel in de bovenste paar zoekresultaten op Google wordt weergegeven (of welke zoekmachine je toekomstige klanten ook gebruiken).
Door een unieke metabeschrijving te schrijven voor je boekingspagina (die het door jou gekozen zoekwoord/zoekterm voor die pagina bevat), kruip je meteen boven je concurrenten uit in de rangschikking van de resultatenpagina. Klinkt leuk, toch?
Om iemand naar je website te lokken, moet je metabeschrijving duidelijk en bondig beschrijven wat de inhoud van die pagina is en vervolgens iets extra of een waardevolle oplossing beloven.
Bonuspunten als je in je metabeschrijving kunt aangeven waarom je beter bent dan je concurrenten (zonder namen te noemen).
Dubbele bonuspunten als je een call-to-action kunt toevoegen als laatste zin van je metabeschrijving. In plaats van te zeggen: „Klik hier om nu te boeken”, koppel de actie aan iets dat aantrekkelijk is voor een potentiële klant. Dus voor een pagina met surflessen voor het hele gezin kan je metabeschrijving eindigen met iets in de trant van: „Klik hier om je kinderen te bewijzen dat je nog niet je best hebt gedaan.”
Bekijk deze resultatenpagina van Google voor een studio voor emotionele gezondheid waarmee ik vorig jaar heb samengewerkt. Je ziet de term uit de zoekbalk herhaald in de metabeschrijving EN de paginatitel. Let ook op de 'Klik hier om... ', die de call-to-action koppelt aan iets wenselijks dat zich aan de andere kant bevindt, als ze maar doorklikken. Het is intrigerend en uitnodigend voor de persoon die op Google scrolt.
Hoe aantrekkelijker uw metabeschrijvingen zijn (dus hoe meer u de wensen van uw potentiële klanten kunt verwerken in deze korte 200 tekens), hoe groter de kans dat iemand u verkiest boven uw concurrenten wanneer al die verschillende opties op de resultatenpagina van een zoekmachine verschijnen.
Je kunt metabeschrijvingen schrijven voor meer dan alleen je boekingspagina. Het is zeker de moeite waard om ze te gebruiken voor zowel standaard webpagina's (zoals uw startpagina, overpagina, contactpagina, enz.) als voor al uw blogposts. Zorg er wel voor dat ze allemaal uniek zijn. En je gebruikt niet hetzelfde zoekwoord op meerdere pagina's: je wilt niet dat Google denkt dat je inhoud dupliceert door trefwoorden te dupliceren.
Als je dan ook meer bezoekers van je blog naar je boekingspagina wilt leiden...
Door educatieve blogposts te schrijven, bereid je je toekomstige klanten eigenlijk voor om bij jou te boeken. Je brengt ze actief dichter bij het overmaken van hun zuurverdiende geld in je hardwerkende portemonnee.
We kunnen eenvoudig beïnvloeden waar passieve scrollers naartoe gaan en wat ze op uw website lezen. Door aan het einde van elke pagina duidelijke en logische vervolgstappen te geven, is de kans groter dat ze een stap dichter bij het bereiken van de doelen van uw website komen (bijvoorbeeld het boeken van een privé- of groepssessie met jullie).
Als een websitegebruiker onderaan een pagina op uw website terechtkomt en dit leidt niet vanzelf naar meer inhoud, is de kans groot dat ze denken dat er verder niets interessants of nuttigs te lezen is. Het is waarschijnlijk dat ze dan op de gevreesde achteruitknop drukken en teruggaan naar Google (en mogelijk naar de website van een concurrent) of ze stoppen met zoeken op internet en sluiten het browservenster. Dat is precies hoe we geconditioneerd zijn om ons op het internet te gedragen.
Wat is de beste techniek om je prospects actief aan te moedigen om de buyer journey te voltooien? Hoe kunt u uw websitenavigatie gebruiken om opzettelijk meer mensen naar uw boekingspagina te leiden?
HET HOE
Dit is het moment om actief controle te krijgen over waar websitebezoekers naartoe gaan en wat ze op je site doen: zorg er dus voor dat er aan het einde van elke blogpost een volgende stap voor hen is. In de marketingwereld staat dit bekend als een 'Call to Action', en dit is wat scrollers ertoe aanzet om je einddoel te bereiken, aangezien het voor hen de logische volgende stap is als ze klaar zijn met het lezen van een pagina. Door dit te doen, zie je een toename van het aantal paginaweergaven per sessie (wat ook fantastisch is voor je SEO-score).
Zoals je nu al geraden hebt, is het misschien de oproep tot actie om naar je boekingspagina te gaan. Maar het kan ook een link zijn naar een andere blogpost die je zal helpen meer vertrouwen op te bouwen bij je lezers (en ze dus comfortabel genoeg te maken om bij jou te boeken) of om je expertise te bewijzen (en hen zo te laten zien dat je de betere optie bent dan je buurman).
Deze blogposts hoeven niet lang te zijn.
Vroeger schreef ik een aantal blogposts voor Kingsurf Surf School, die gevestigd zijn in Noord-Cornwall (en die toevallig Viking voor hun eigen doeleinden gebruiken) boekingssysteem voor surfscholen ook!!). Het is niet verwonderlijk dat de startpagina van Kingsurf het grootste aantal bezoekers van Google binnenhaalt. Maar het is deze blogpost die ik 6 jaar geleden schreef. dat werd tweede. (Natuurlijk zul je zien dat de laatste oproep tot actie de lezer vraagt om naar zijn lespagina te gaan.)
Ondanks dat het slechts 800 woorden telt, is het een zeer krachtige aanwinst geweest om totaal nieuwe potentiële klanten binnen te halen die nog nooit van Kingsurf hadden gehoord.
Uiteindelijk hangt het succes van uw bedrijf af van het feit dat u voldoende mensen binnenkrijgt om alles te laten werken. Door deze tips te gebruiken om meer mensen naar je website te halen via externe bronnen (Google, Instagram, etc.), ben je in staat om je netwerk oneindig veel breder te maken en een hele nieuwe wereld van potentiële klanten te bereiken die misschien nog nooit van je gehoord hebben.
Dat is een enorme markt die u kunt aanboren, zodat u uw bedrijf kunt laten groeien en de concurrentie voor kunt blijven, gewoon door slim om te gaan met uw website. En je kunt het gratis doen, vanuit het comfort van je eigen huis (of strandhut, jij ook).
In deel twee van deze blogserie (binnenkort beschikbaar!) we gaan dieper in op de volgende drie belangrijke manieren om meer bezoekers naar uw website te leiden via uw Viking-boekingswidget. We zullen onderzoeken hoe u de frictiepunten uit uw bestaande webverkeer kunt verwijderen om een naadloze ervaring te creëren voor uw toekomstige klanten. We bespreken ook hoe je verschillende copywriting-technieken voor conversies kunt gebruiken om de reis naar je boekingswidget vlotter te laten verlopen.
Heb je vragen over hoe je slimmer (niet harder) kunt werken door het meeste uit je website te halen? Neem contact op met Alice schrijft een kopie.
.png)
Hallo, ik ben Alice. Ik ben super gepassioneerd om buiten te zijn. Het houdt me zeker gezond.
Ik wil dat anderen ook profiteren van de kracht van het buitenleven, wat ik doe door de wrijvingspunten en psychologische barrières te onderzoeken die sommige mensen ervan weerhouden om buiten hun comfortzone te komen en iets te proberen dat uiteindelijk van invloed is op hun welzijn.
Ik heb 15 jaar in de outdoor- en avontuurlijke sportindustrie gewerkt en run nu een bedrijf voor copywriting en website-optimalisatie vanuit Cornwall, Engeland.
