De Zu Kite Australië

Als het gaat om de dynamische wereld van kitesurfen, is aanpassing aan de grillen van het weer cruciaal. Voeg daarbij de complexiteit van klantboekingen, het plannen van instructeurs en het bijhouden van annuleringen: het is een logistieke puzzel. Dit was het verhaal van de Zu Kite Surfing School in Australië totdat ze besloten mee te varen Viking Bookings.

De Uitdaging

Voor Viking Bookings, Carlos van The Zu was aan het jongleren met Google Agenda voor planning en Resdy voor online boekingen. "Dingen moesten handmatig worden gedaan", herinnert Carlos zich, "en het was moeilijk om bij te blijven, vooral met de onvoorspelbare aard van onze sport, die sterk afhankelijk is van de weersomstandigheden."

De overstap naar Viking

De Zu besloot over te stappen naar Viking Bookings vanwege de aanpasbaarheid en het gebruiksgemak. Volgens Carlos bood Viking "een niveau van flexibiliteit en begrip van de uitdagingen die gepaard gaan met een weersafhankelijke sport als kitesurfen." Dankzij het platform kon Carlos naadloos met zijn klanten en instructeurs communiceren. Maar wat nog belangrijker was, was hoe Viking integreerde met hun website, waardoor het boekingsproces voor klanten soepel verliep.

Klant antwoord

De klanten van de school zijn zeer onder de indruk van hun Viking-ervaring. "Ze zijn vooral dol op de videofunctie waarmee ze vóór de les les krijgen, en op het gebruikersportaal, waardoor ze zich gewaardeerd voelen", zegt Carlos. In positieve recensies wordt vaak vermeld hoe gemakkelijk het is om met de school te communiceren, mede dankzij de geïntegreerde communicatie van Viking features.

Voordelen ten opzichte van webshops

Terwijl veel centra in Australië voor hun boekingen kiezen voor Shopify of soortgelijke webshops, meent Carlos Viking Bookings biedt een voorsprong. "De andere systemen begrijpen onze unieke uitdagingen niet. Met Viking kunnen we onze boekingen en planningen gemakkelijk op afstand beheren, wat ons flexibiliteit in onze levensstijl biedt."

Ondersteuning en feedback

Ondanks dat hij zich in verschillende tijdzones bevindt, voelt Carlos zich goed gesteund door het Vikingteam. "Wanneer ik een vraag heb of een nieuwe functie moet opzetten, reageert het team altijd", zegt hij. Viking verzamelt zelfs feedback van klanten voor toekomstige ontwikkelingen, een functie die Carlos waardeert vanwege het potentieel om de software verder te verfijnen.

Toekomstperspectieven

Viking Bookings zal een winkelwagenfunctie introduceren, waarmee klanten meerdere sessies in één keer kunnen boeken. Carlos hoopt ook op een functie die annuleringen op basis van het weer bijhoudt om de klantervaring te verbeteren.

Conclusie

Voor Carlos en de Zu Kitesurfschool, Viking Bookings is niet alleen maar software geweest; het is een gamechanger geweest. "Ik ben dol op het systeem", vat Carlos het samen: "Het heeft ons geholpen onze activiteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verbeteren en ons te laten concentreren op waar we van houden: kitesurfen."

Berijd de golf van succes met Viking Bookings net zoals De Zu deed. Klaar om de sprong te wagen? Boek vandaag nog een demo.

‍